Çağrı Merkezi Uçtan Uca

Çoklu Müşteri Temsilcisi

Spechy ile birden çok Whatsapp hesabını tek sistem üzerinden açabilir ve ayrıca eş zamanlı olarak birden çok müşteri temsilcisi ile cevaplamanıza olanak sağladık.

Çağrı Merkezi Ses Kayıt

Proaktif Mesaj

Müşterilerinize dilediğiniz zaman tanıtım , anket, reklam mesajları göndermeniz için proaktif mesaj modülünü geliştirdik.

Çağrı-Merkezi-OmniChannel

İletişim Kanalı Entegrasyonu

Whatsapp ile başlayan iletişimi, görüntülü görüşme, telefon , e-posta gibi iletişim kanalları ile devam etmenize yardımcı olmak için diğer whatsapp’ı kanallar ile entegre ettik.

Video Mesajlar

Daha iyi hizmet için müşterilerinizden Video Mesaj almanızı veya göndermenizi istedik.

Görsel Mesajlar

Müşteri Hizmetleri için görsel paylaşımı modül olarak ekledik.

Konum Bilgileri

Adres tarifleri daha kolay olsun istedik konum bilgisi paylaşma özelliğini ekledik.

Dosya Ekleri

Excel, PDF, Wor , Powerpoint gibi dosyaları sosyal medyadan göndermenizi ve almanızı sağladık.

Eşsiz, Hızlı , Kolay

Müşteri Deneyimi

  • Tüm İletişim Geçmişi Tek Ekranda
  • Gelişmiş Analiz ve Rapolar

Çağrı Merkezinizin Whatsapp üzerinden yaptığı tüm mesajlaşmaların ve müşteri temsilcisi performanslarının ölçümünü sağladık. Geliştirdiğimiz dağıtım algoritması ile whatsapp mesajlarına daha hızlı cevap vermeniz ve  aynı zamanda bu iletişim kanalı ile ilgili detaylı raporlar ve analizler geliştirdik. Diğer iletişim kanallarında olduğu gibi whatsapp için müşteri deneyimini ölçmenize yardımcı olacak tüm metrikleri ölçülebilir ve anlık olmasını sağladık

Çarğı Merkezi Whatsapp
Whatsapp Erişim
Whatsapp ile

Milyonlara Ulaşın

Milyonlarca hedef Whatsapp kullanıcısına mobil, web’den ulaşabilmeniz için sistemi Whatsapp click to chat ile entegre ettik, ister mobil uygulamanızda ister web sitenizden müşterileriniz size whatsapp business ile erişebilmelerini sağladık

Kesintisiz Müşteri Deneyimi


WhatsApp Business ile markanız ve müşterileriniz arasında kesintisiz müşteri deneyimlerini kolaylaştırın.
Müşterileriz ile gerçek zamanlı ve asenkron görüşmeler ile WhatsApp Business'ı kalıcı ve sürekli iletişim aracı olarak kullanabilmeniz için whatsapp modülü geliştirdik.
Sosyal Medya Bildirim

Omnichannel Çağrı Merkezi

Yazılımı İçin Hemen İletişime Geçin