Spechy ile birden çok Whatsapp hesabını tek sistem üzerinden açabilir ve ayrıca eş zamanlı olarak birden çok müşteri temsilcisi ile cevaplamanıza olanak sağladık.
Müşterilerinize dilediğiniz zaman tanıtım , anket, reklam mesajları göndermeniz için proaktif mesaj modülünü geliştirdik.
Whatsapp ile başlayan iletişimi, görüntülü görüşme, telefon , e-posta gibi iletişim kanalları ile devam etmenize yardımcı olmak için diğer whatsapp’ı kanallar ile entegre ettik.
Daha iyi hizmet için müşterilerinizden Video Mesaj almanızı veya göndermenizi istedik.
Müşteri Hizmetleri için görsel paylaşımı modül olarak ekledik.
Adres tarifleri daha kolay olsun istedik konum bilgisi paylaşma özelliğini ekledik.
Excel, PDF, Wor , Powerpoint gibi dosyaları sosyal medyadan göndermenizi ve almanızı sağladık.
Çağrı Merkezinizin Whatsapp üzerinden yaptığı tüm mesajlaşmaların ve müşteri temsilcisi performanslarının ölçümünü sağladık. Geliştirdiğimiz dağıtım algoritması ile whatsapp mesajlarına daha hızlı cevap vermeniz ve aynı zamanda bu iletişim kanalı ile ilgili detaylı raporlar ve analizler geliştirdik. Diğer iletişim kanallarında olduğu gibi whatsapp için müşteri deneyimini ölçmenize yardımcı olacak tüm metrikleri ölçülebilir ve anlık olmasını sağladık
Milyonlarca hedef Whatsapp kullanıcısına mobil, web’den ulaşabilmeniz için sistemi Whatsapp click to chat ile entegre ettik, ister mobil uygulamanızda ister web sitenizden müşterileriniz size whatsapp business ile erişebilmelerini sağladık
