Canlı Destek

_+

Canlı Destek

Tag

Customer Experience
E-ticaret-Musteri-Deneyimi

MÜŞTERİ DENEYİMİ GELİŞTİRMENİN 6 YOLU : E-TİCARET

 MÜŞTERİ DENEYİMİ GELİŞTİRMENİN 6 YOLU : E-TİCARET E-ticaret dünyası hızla gelişiyor ve bu nedenle yeni teknolojiler, yeni platformlar oluşuyor. Müşteriler ile işletmeler arasında farklı etkileşim olanaklarının artışı kaçınılmaz oluyor. Müşteriler için bu değişiklikler bunaltıcı bir alışveriş serüvenine dönüşürken etkileşim alanları da zorlaşıyor. Bu nedenle sizlere E-ticarette sadık ve eşsiz müşteri deneyimini yaratıcı bir şekilde geliştirmenin...
Müşteri Deneyimi Ölçme Rehberi

Müşteri Deneyimi: CX Ölçme Rehberi

Müşteri Deneyimi: CX Ölçme Rehberi   Bir marka ile iletişime geçtiğinizde ne kadar memnun kaldınız? Markalar ile yaşadığınınz deneyimi kaç kişi ile paylaştınız? Sizi şaşırtacak kadar müşteri deneyimi yaşatan bir marka oldu mu? Aslında bütün bu soruları marka yöneticileri kendilerine soruyor. Kaç müşteriyi memnun ettim, kaç müşteri markamı başkalarına önerdi? Peter Drucker’ında dediği gibi “Şirketlerin...
2018Musteri Deneyimi

2018 MÜŞTERİ DENEYİMİ ÖN GÖRÜLERİ

2018 MÜŞTERİ DENEYİMİ ÖNGÖRÜLERİ Spechy olarak geçtiğimiz yıl gözlemlediğimiz ve bu gözlemlere bağlı olarak gelecek yıl müşteri deneyiminde önemli gördüğümüz konuları ve tespitleri yayınlıyoruz. Metriklerin Yenilenmesi Bir çok kuruluş müşteri deneyimi ölçümlerinde NPS gibi bazı ölçümlerden elde ettiği değerleri kullanıyor. Bir çok metrik kullanmalarına rağmen daha etkin programlar oluşturabilmek için ölçümledikleri metrikleri yeniden düzenlemeye gidiyorlar....
omnichannelhikayeleri

İlham Veren Omnichannel Müşteri Deneyimi Örnekleri

İlham Veren Omnichannel Müşteri Deneyimi Örnekleri Teknoloji geliştikçe günlük yaşamımıza entegrasyonu daha da artmaktadır. Muhtemelen bu yazıyı okurken akıllı telefonunuzu kullanacaksınız. Bu teknolojileri kullandıkça günlük yaşamımızda daha önemli hale geldiğini görmeye devam edeceğiz. Çevrimiçi yaptıklarımız ile gerçek hayatımız arasındaki çizgiler bulanıklaşmaya başlayacak.
OmniChannel Chat

OmniChannel Müşteri Hizmetlerinde Canlı Destek Uygulaması

OmniChannel- Müşteriler bugün, müşteri hizmetleri için geniş bir iletişim kanalı kullanmak istiyor ve tercihleri ​​hızla değişirken, onlara sunulan tüm kanallarda kesintisiz ve tutarlı çevrimiçi deneyim elde etmeyi umuyorlar.