Daha iyi hizmet için müşterilerinizden Video Mesaj almanızı veya göndermenizi istedik.
Müşteri Hizmetleri için görsel paylaşımı modül olarak ekledik.
Adres tarifleri daha kolay olsun istedik konum bilgisi paylaşma özelliğini ekledik.
Excel, PDF, Wor , Powerpoint gibi dosyaları sosyal medyadan göndermenizi ve almanızı sağladık.
Çağrı Merkezinizin Sosyal Medya’da cevapladığı tüm mesajları ve yorumları anlık görebilmeniz için Time Line hazırladık. Bir medya ajansı gibi çalışmanızı ve sosyal medyayı daha iyi yönetmenize olanak sağladık.
Tüm sosyal medya hesaplarınıza gerçek zamanlı bildirimleri alıp yönetebilmenize yardımcı olduk. Kanal yönetimini temsilci bazında yönetebilir, performanslarını yönetmeniz için Çağrı Merkezi Sosyal Medya modülünü geliştirdik.