Müşteri Destek ve Sayış operasyonlarınız da kullanmak üzere Çağrı Merkezi sistemi ile Whatsapp’i sistemimize entegre ettik. Birden fazla temsilci sadece 1 Whatsapp hesabınızdan görüşmeler yapmasını sağladık.
Facebook sayfanızdaki paylaşımlara yapılan yorumlar ve doğrudan mesajlara hemen cevap vermeniz için Spechy’e entegre ettik.
Instagram hesabınızda ki paylaşımlara yapılan yorumlar ve doğrudan mesajlara hemen cevap vermeniz için Spechy’i entegre ettik.
Twitter hesabınızda ki paylaşımlara yapılan yorumlar ve doğrudan mesajlara hemen cevap vermeniz için Spechy’e entegre ettik. Belirlediğiniz #Hashtag’e yapılan yorumları görebilir ve cevaplayabilirsiniz.
Telegram hesabınıza gönderilen doğrudan mesajlara hemen cevap vermeniz ve gruplara atılan mesajları takip edebilmeniz için entegre olduk.
Entegrasyonunu yaptığımız kanallardan farklı bir kanala ihtiyaç duyduğunuzda hızlıca entegre olabilir ve oradan gelen mesajları da cevaplayabilirsiniz.
Daha iyi hizmet için müşterilerinizden Video Mesaj almanızı veya göndermenizi istedik.
Müşteri Hizmetleri için görsel paylaşımı modül olarak ekledik.
Adres tarifleri daha kolay olsun istedik konum bilgisi paylaşma özelliğini ekledik.
Excel, PDF, Wor , Powerpoint gibi dosyaları sosyal medyadan göndermenizi ve almanızı sağladık.
Çağrı Merkezinizin Sosyal Medya’da cevapladığı tüm mesajları ve yorumları anlık görebilmeniz için Time Line hazırladık. Bir medya ajansı gibi çalışmanızı ve sosyal medyayı daha iyi yönetmenize olanak sağladık.
Tüm sosyal medya hesaplarınıza gerçek zamanlı bildirimleri alıp yönetebilmenize yardımcı olduk. Kanal yönetimini temsilci bazında yönetebilir, performanslarını yönetmeniz için Çağrı Merkezi Sosyal Medya modülünü geliştirdik.
