Çağrı Merkezi Uçtan Uca

Güvenli Arama

Uçtan uca şifreleme ile aramalarınız gizli kalmasını sağladık. İster bire bir ister grup çağrısı olsun, Spechy’deki görüşmelerinizi uçtan uca şifrelemeyle her zaman gizli kalmasını sağladık. 

Çağrı Merkezi Ses Kayıt

Kolay Başlama

Müşterilerinizin sizinle Görüntülü Arama Yapması giriş yapmasına veya uygulama indirmesine gerek kalmadan sadece bir link ile görüntülü görüşmeye başlamasını sağladık

Çağrı-Merkezi-OmniChannel

Tüm Her Yerde

Windows, Mac, Android farketmeksizin müşterileriniz sizi kullandıkları ve sevdikleri cihazdan arayabilirler. Modern tarayıcılara yerleştirilmiş WebRTC teknolojisi sayesinde, Spechy video ve sesli arama linke tıklar tıklamaz çalışacak yönde geliştirdik

Çağrı Merkezi Scripter

Görüntü Kaydı

Çağrı Merkezi Görüntülü Görüşme yapıldıktan sonra dilerseniz çağrıları kaydedip, görüntüleri tekrar tekrar izleyip kalite değerlendirmesi yapmanızı veya şikayet olan çağrıları görmenizi sağladık. Bunu yaparken hem müşterilerinizi hemde temsilcinizi ayrı ayrı kaydettik

Wallboard

Yüksek Kalite Görüntü

Geliştirdiğimiz teknoloji ile minimum gecikme ve HD netliğinde iletişim sağlamak için ses ve videonuzun karşı tarafa ulaşmak için mümkün olan en kısa mesafeyi kat etmesini sağladık.

Çağrı Merkezi Raporlar

Raporlama Analiz

Çağrı Merkezi Görüntülü Görüşme raporlarını ayrıca sizin için temsilci ve bildirimler temelinde hazırladık. Raporlar operasyonel süreçleri ölçmek ve ayrıca raporlamak için kanal bazında tasarladık. 

E-Posta, SMS, Whatsapp

Tek Tıkla Başlat

  • Tüm Cihazlarda
  • Tarayıcı Üzerinden
  • Uygulama İndirmeden

Müşterilerinize herhangi bir uygulama yükletmeden göndereceğiniz bir video link’i ile sizinle görüntülü görüşme yapmalarını sağladık

Video Görüşme
Yüz Yüze İletişim
Zaman Kazanın

Yüz Yüze İletişim

  • Daha Hızlı
  • Daha Verimli
  • Ölçülebilir
  • Daha Az Maliyet

Görüntülü Görüşme Modülümüz ile saha ziyaret maliyetlerinizi ortadan kaldırmanızı, müşterilerinize daha hızlı ulaşmanızı ve daha verimli iletişim kurmanız için görüntülü görüşme sistemini geliştirdik. 

Gelişmiş Görüşme Ekranı


Temsilcinin görüşme esnasında rahat hareket edebilmesi ve müşteri bilgilerine hızlı erişmesi için çağrı merkezi müşteri temsilcisi ekranımızı esnak tasarladık
Çağrı Merkezi Görüntülü Görüşme
Görüntülü Anket

Geri Bildirim

Görüntülü Görüşme yaptıktan sonra müşterilerinize anket gösterebilir ve görüşmeleri değerlendirmelerini isteyebileceğiniz bir yapı kurduk.

Görüşme Kaydı

Spechy Çağrı Merkezi Görüntülü Görüşme kayıtlarını temsilci ve müşteri olarak ayrı kaydeder.
Görüntülü Görüşme Kayıt

Omnichannel Çağrı Merkezi

Yazılımı İçin Hemen İletişime Geçin