Category

Blog
A.C.E. Awards 2019

Mükemmel Müşteri Deneyimi (A.C.E AWARDS 2018)

    Firmalarla yaşanan sorunlara çözüm bulmak ve diğer müşterilerin firmalar hakkındaki yorumlarını paylaşmalarına yardımcı olan sikayetvar.com, şikayetçi müşteriler için yılda 400 bin anket düzenliyor. Ayrıca düzenlenen anketlerle mükemmel müşteri deneyimini tanımlamak için “Müşteri Deneyimi Endeksi” oluşturuluyor. Endeksin amacı, “En iyi müşteri deneyimi yaşatan firmaları” belirleyip, memnuniyet düzeylerini, Churn’dan kaçınma, şikayet ve teşekkür oranlarını inceleyerek...

SPECHY LONDRA’DA!

SPECHY LONDRA’DA! Sabancı Üniversitesi Girişim Hızlandırma Merkezi (SUCOOL), 26 Kasım ve 3 Aralık 2017 tarihleri arasında, Londra’da düzenlediği girişim kampı için, İstanbul Kalkınma Ajansı’nın (İSTKA) finansal desteği ile yürüttüğü ve Hızlandırma Programı’nın 2. Döneminde desteklediği 5 start-up’ı götürdü.
omnichannelhikayeleri

İlham Veren Omnichannel Müşteri Deneyimi Örnekleri

İlham Veren Omnichannel Müşteri Deneyimi Örnekleri Teknoloji geliştikçe günlük yaşamımıza entegrasyonu daha da artmaktadır. Muhtemelen bu yazıyı okurken akıllı telefonunuzu kullanacaksınız. Bu teknolojileri kullandıkça günlük yaşamımızda daha önemli hale geldiğini görmeye devam edeceğiz. Çevrimiçi yaptıklarımız ile gerçek hayatımız arasındaki çizgiler bulanıklaşmaya başlayacak.
Mobil Uygulama Canlı Destek

Mobil Uygulama ve Canlı Destek

Telefon artık sadece iletişim için kullandığımız bir cihazın önüne geçiyor. Daha önceleri hatırlarsınız sadece numara çevirmek ve ulaşmak istediğimiz kişi ile görüşmek bizim için telefondan beklediğimiz yegâne özellikti. Artık mobil cihazlardan daha fazla özellik bekliyoruz. Bu özelliklerin başında mobil uygulamaları çalıştırabiliyor olması ve performanslı olmasını beklemekteyiz.
İletişim Trendi

2017’ye Damga Vuracak 7 İletişim Trendi

2017 Yılında sizleride etkileyecek iletişim trendlerini sizlerle paylaşıyoruz.

Canlı Destek

_+

Canlı Destek