Çağrı Merkezi Uçtan Uca

Çoklu Müşteri Temsilcisi

Spechy ile eş zamanlı olarak birden çok müşteri temsilcisi ile canlı destek görüşmesi yapmanıza olanak sağladık.

Çağrı Merkezi Ses Kayıt

Proaktif Mesaj

Müşterilerinize dilediğiniz zaman tanıtım , anket, reklam mesajları göndermeniz için proaktif mesaj modülünü geliştirdik.

Çağrı-Merkezi-OmniChannel

İletişim Kanalı Entegrasyonu

Canlı Destek ile başlayan iletişimi, görüntülü görüşme, telefon , e-posta gibi iletişim kanalları ile devam etmenize yardımcı olmak için diğer whatsapp’ı kanallar ile entegre ettik.

Video Mesajlar

Daha iyi hizmet için müşterilerinizden Video Mesaj almanızı veya göndermenizi istedik.

Görsel Mesajlar

Müşteri Hizmetleri için görsel paylaşımı modül olarak ekledik.

Konum Bilgileri

Adres tarifleri daha kolay olsun istedik konum bilgisi paylaşma özelliğini ekledik.

Dosya Ekleri

Excel, PDF, Wor , Powerpoint gibi dosyaları sosyal medyadan göndermenizi ve almanızı sağladık.

Eşsiz, Hızlı , Kolay

Müşteri Deneyimi

  • Tüm İletişim Geçmişi Tek Ekranda
  • Gelişmiş Analiz ve Rapolar

Çağrı Merkezinizin yaptığı tüm mesajlaşmaların ve müşteri temsilcisi performanslarının ölçümünü sağladık. Geliştirdiğimiz dağıtım algoritması ile müşteri mesajlarına daha hızlı cevap vermeniz ve  aynı zamanda bu iletişim kanalı ile ilgili detaylı raporlar ve analizler geliştirdik. Diğer iletişim kanallarında olduğu gibi canlı destek için müşteri deneyimini ölçmenize yardımcı olacak tüm metrikleri ölçülebilir ve anlık olmasını sağladık

Çarğı Merkezi Whatsapp
Müşteri Hizmetleri Canlı Destek
Canlı Destek ile

Müşterilere Ulaşın

Proaktif mesaj özelliği ile müşterileriniz internet sayfanızda gezerken onlara yardım teklifinde bulunabilirsiniz. Bununla birlikte kampanya bildirimlerini gönderebilir ve kampanyalar hakkında onlarla konuşabilirsiniz. 

Kesintisiz Müşteri Deneyimi


Canlı Destek ile markanız ve müşterileriniz arasında kesintisiz müşteri deneyimlerini kolaylaştırın.
Müşterileriz ile gerçek zamanlı ve asenkron görüşmeler ile Canlı Destek kalıcı ve sürekli iletişim aracı olarak kullanabilmeniz için canlı destek modülü geliştirdik.
Call Center Monitoring

Omnichannel Çağrı Merkezi

Yazılımı İçin Hemen İletişime Geçin