Tag

Live Chat
Telefon artık sadece iletişim için kullandığımız bir cihazın önüne geçiyor. Daha önceleri hatırlarsınız sadece numara çevirmek ve ulaşmak istediğimiz kişi ile görüşmek bizim için telefondan beklediğimiz yegâne özellikti. Artık mobil cihazlardan daha fazla özellik bekliyoruz. Bu özelliklerin başında mobil uygulamaları çalıştırabiliyor olması ve performanslı olmasını beklemekteyiz. Kullandığımız uygulamaların başında mesajlaşma, sosyal medya ve alış veriş...
Read More
Canlı Destek Verimliliğini Artırmak için 3 İpucu? Son bir kaç yılda insanlar çevrim içi iletişime ve mesajlaşmaya alıştıkça sohbet araçları profesyonel iş aracı haline geldi. Kısa süre önce müşterilerimiz arasında yaptığımız Anket ile sohbet edenlerin yarısından fazlasının (% 56) bir şirketin web sitesinde bir soru sormak için canlı sohbeti en az bir kez kullandığını, yarıdan...
Read More
Müşteri Hizmetlerinde Canlı Destek kullanıyorsanız ve Müşteri Temsilcileriniz Canlı Yardım konusunda artık yetişemiyor veya zaman yönetimi iyice zorlaştı ise bu zamanlarda Chat Bot kullanımı sağlıklı gözüküyor. Fakat Chat Bot her anlamda müşterinin taleplerini cevaplayabilecek veya sizin adınıza onlara eksiksiz, mükemmel hizmet verebilecek yapıda hiç bir zaman olamayacaklar. Özellikle Çağrı Merkezi Canlı Destek uygulamaları ile birlikte...
Read More
Canlı Destek Dijital Yerliler için çok önemlidir. Peki kimdi bu dijital Yerliler?21. yüzyılda milenyum nesli güç kazandıkça, bu nesleyönelik uygulamalar da çeşitlilik kazanmaya başlamış vebu doğrultuda tasarım yapılmaya başlanmıştır. DijitalYerliler (digital natives), net vatandaşları (netizens) gibifarklı isimlerle de anılan milenyum nesli teknolojiyledoğan, teknolojiyi günlük hayatın sıradan bir parçasıolarak yorumlayan ve içselleştiren bir nesildir.
Read More
Hızlı yazamıyorsanız müşterilerinize de hızlı hizmet veremiyorsunuz demektir. Canlı Destek Hız Testi ile önce hızını ölçmeli ve ortalamanın üzerinde olmalısınız. Canlı Destek Hız Testi sonuçları Canlı Destek için çok önemli bir parametre. Müşterileriniz sizlere yavaş yazabilir hatta beklemekten sıkılabilirsiniz ama sizin cevaplarınızın her zaman en hızlı şekilde olması gerekiyor.
Read More
Sohbet Penceresi Görselleştirmenin Gücü ilgili detaylı bilgiden önce son zamanlarda popüler e-ticaret siteleri başta olmak üzere birçok firma canlı destek sisteminin gücünü keşfetmiş durumda.
Read More
Chat Bot nedir? Chat Bot’lar gerçek bir sohbet esnasında sorulan sorulara önceden tanımlı cevapları anında verebilen programlardır.Ve bu nedenle birçok sektör için sıradaki yeni değer Chat Bot kullanımı. İşletmeler müşteri için verdiği hizmette Chat Bot kullanmaya ve yönelmeye başladı. 
Read More
Başarılı Canlı Destek Hizmeti Vermek İçin Yapılması Gerekenleri Sizler İçin Sıraladık Başarılı Canlı Destek Hizmeti aslında internet kullanıcıları doğru analiz etmekten geçiyor. İnternet kullanıcıların  %83’ü bulundukları sitede yaşadıkları sorun ve ya bilgi alma ihtiyacında canlı desteği tercih ediyorlar.
Read More
Forrester Canlı Destek Araştırması ile Canlı Destek kullanım sonuçları bizlere günümüzde ki sohbet uygulamalarının yaygınlığı online ticaret ve verilen online hizmet üzerinde iletişim kanalı olarak Canlı Destek kullanmanın önemi arttığını gösteriyor.
Read More
İşletmeler genellikle müşteri ilişkilerini artırmanın en verimli yolunu aramaktalar ve bu nedenle yapacakları yatırımın onlar için en iyisi olmasını beklemektedirler. Bu nedenle temel oluşan sorular Canlı Destek sistemlerine yatırım yapmalı mı veya insan kaynağı ayrılmalı mı? Spechy olarak sizlerin bu sorularına cevap olacak ve karar vermenize yardımcı olacak bazı araştırmaları sizinle paylaşmak istedik. 
Read More

Text Widget

Nulla vitae elit libero, a pharetra augue. Nulla vitae elit libero, a pharetra augue. Nulla vitae elit libero, a pharetra augue. Donec sed odio dui. Etiam porta sem malesuada magna mollis euismod.

Recent Works