Türkiye’nin En İyi CRM Yazılımı Özellikleri ve Faydaları

CRM, customer relationship management

CRM Nedir?

Oldukça yeni bir sektör olarak ortaya çıkan ve her geçen gün daha da büyümekte olan CRM yazılımları, özellikle hizmet sektöründe müşteri odaklı çalışan firmaların ilgisini oldukça çekmektedir.

İşletmelerin faaliyet gösterdiği alanlara, hedef kitlelerine, hatta çalışan personel sayısına ve müşteri profiline göre çeşitlilik göstermekte olan CRM programları alanında uzman kişiler tarafından seçilmektedir.

CRM; satış, pazarlama ve müşteri destek süreçlerinde çok etkili, verimli ve yardımcı bir yönetim süreci sağlamaktadır.

CRM Şirketlerde Hangi Süreçleri İyileştirir?

  • Verimliliğe, zaman yönetimine ve müşterileri olumlu bir etki altına almaya yardımcı olmaktadır.
  • Tek ekranda, hızlı bir şekilde tüm verilere ulaşabilme imkanı sağlamaktadır.
  • Satış ve pazarlamayla beraber, stok yönetimi , finansal süreçler, satış öncesi ve satış sonrası teknik hizmetler gibi alanlarda iş süreçlerinin daha efektif yönetilmesini sağlamaktadır.
  • Satışın başlangıcından, satış sonu hizmetlere ve teknik desteğe kadar uzanan tüm süreçleri kapsayıp takibini sağlamaktadır.

Sistem Üzerinden Hangi Detayları Görmenizi Sağlar

  • “Müşteri ile en son ne zaman görüşüldü?”
  • “Hangi iletişim kanalı ile görüşme başlatıldı?”
  • “Görüşmelerimizin uzunluğu ne kadardı?”
  • “Hangi temsilcimiz hizmet sağladı?”
    Vb. birçok sorunun cevabını CRM yazılımlarında bulabilirsiniz.

CRM Uygulamaları Kategorileri

Geniş bir işletme yelpazesine sahip listemizde bulunan ve başarısını kanıtlamış bu şirketler; CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) endüstrisinde oldukça yenilikçi, çözüm odaklı ve takip etmeye değer kuruluşlardır.

Kategorilere göz atacak olursak:

  • İnovasyon
    • Yenilikçi ürün
    • Yenilikçi fikirler
    • Yenilikçi bir pazar alanı

 

  • Büyüme
    • Olağanüstü büyüme
    • Olağanüstü büyüme stratejisi

 

  • Yönetim
  • Toplumsal Etki

Olarak sınıflandırabiliriz.

  • Spechy (Spechy, tüm iletişim süreçlerini tek merkezde toplayan Omnichannel bir müşteri deneyimi platformudur.)
  • PrimeApps (PrimeApps, Çok kanallı SaaS işletmelerini kısa zamanda etkin hale getiren düşük kodlu uygulama geliştirme platformudur.)
  • Tradesoft (Tradesoft, Türkiye’nin değerli teknoloji platformları ve finansal konulara yönelik hizmetlerin lider sağlayıcısı konumundadır.)
  • KivaCRM (KivaCRM, Türkiye’nin önemli CRM ve Satış Gücü Otomasyon Yazılımı sağlayıcıları arasında yer almaktadır.)
  • Meg.com (Meg.com, HTML5 destekli ekranlar arası reklamlar ve mobil pazarlama deneyimlerinden oluşan yeni bir Reklam ve Pazarlama teknolojisi platformudur.)
  • Setrow (Setrow, detaylı bir müşteri takip ve analiz sistemi ile beraber e-posta pazarlama hizmetleri de sunmaktadır.)
  • Rapitek (Rapitek, bir satış süreci CRM danışmanlık şirketidir.)
  • Apsiyon (Apsiyon, konut ve ticari hizmet veren mülk yöneticileri için çevrimiçi dijital asistan olarak hizmet veren bulut tabanlı bir platformdur.)
  • Midgard (Midgard, Sanal Gerçeklik ve Artırılmış Gerçeklik konusunda uzmanlaşmış bir mobil yazılım şirketidir.)
  • REOS (REOS; web tabanlı, müşteri adayı eşleştirme ve müşteri ilişkileri yönetimi platformudur.)
  • InSpark (InSpark, CRM ve ERP sistemleri danışmanlığına odaklanmış bir teknoloji şirketidir.)
  • Ekmob (Ekmob, ekipleri sahada aktif olan firmalar için mobil uygulama çözümleri sunmaktadır.)
  • SOR’UN (SOR’UN, iletişim kanallarını tek bir yerden yönetmek için süreci bir platforma dönüştürerek markaların müşterilerle iletişim şeklini değiştirmektedir.)
  • BizimHesap (BizimHesap, SAS modeli ve kullanımı kolay bulut tabanlı muhasebe uygulaması sunmaktadır.)
  • Monitera Monitera, şirketler için müşteri ilişkileri yönetimi araçları sunan bir sosyal medya yönetim şirketidir.)
  • WEXT (Kanıtlanmış Yaklaşımlar ve Yapay Zeka entegrasyonuyla birinci sınıf bir İngilizce dil öğrenme deneyimi sağlamaktadır.)
  • SnA Danışmanlık (SnA Danışmanlık, müşterilerin tahmine dayalı analiz ve tahminler üretmelerine yardımcı olan bir iş analitiği danışmanlık firmasıdır.)
  • Hitit Bilgisayar Servisleri (Hitit, hava yolu şirketleri alanında uzmanlaşmış, bilgisayar yazılımı sağlayan bir şirket olma özelliği taşımaktadır.)
  • KNS Bilişim Teknolojileri (KNS Bilişim Teknolojileri, mobil uygulamalar ve digital signage üzerinden dijital pazarlama çözümleri sunan bir teknoloji şirketidir.)

Bu haber orijinali pr.expert’da tarafından duyuruldu.