Mükemmel Müşteri Deneyimi (A.C.E AWARDS 2018)

    Firmalarla yaşanan sorunlara çözüm bulmak ve diğer müşterilerin firmalar hakkındaki yorumlarını paylaşmalarına yardımcı olan sikayetvar.com, şikayetçi müşteriler için yılda 400 bin anket düzenliyor. Ayrıca düzenlenen anketlerle mükemmel müşteri...
Read More

SPECHY LONDRA’DA!

SPECHY LONDRA’DA! Sabancı Üniversitesi Girişim Hızlandırma Merkezi (SUCOOL), 26 Kasım ve 3 Aralık 2017 tarihleri arasında, Londra’da düzenlediği girişim kampı için, İstanbul Kalkınma Ajansı’nın (İSTKA) finansal desteği ile yürüttüğü ve...
Read More
E-ticaret-Musteri-Deneyimi

MÜŞTERİ DENEYİMİ GELİŞTİRMENİN 6 YOLU : E-TİCARET

 MÜŞTERİ DENEYİMİ GELİŞTİRMENİN 6 YOLU : E-TİCARET E-ticaret dünyası hızla gelişiyor ve bu nedenle yeni teknolojiler, yeni platformlar oluşuyor. Müşteriler ile işletmeler arasında farklı etkileşim olanaklarının artışı kaçınılmaz oluyor. Müşteriler...
Read More
Müşteri Deneyimi Ölçme Rehberi

Müşteri Deneyimi: CX Ölçme Rehberi

Müşteri Deneyimi: CX Ölçme Rehberi   Bir marka ile iletişime geçtiğinizde ne kadar memnun kaldınız? Markalar ile yaşadığınınz deneyimi kaç kişi ile paylaştınız? Sizi şaşırtacak kadar müşteri deneyimi yaşatan bir...
Read More
2018Musteri Deneyimi

2018 MÜŞTERİ DENEYİMİ ÖN GÖRÜLERİ

2018 MÜŞTERİ DENEYİMİ ÖNGÖRÜLERİ Spechy olarak geçtiğimiz yıl gözlemlediğimiz ve bu gözlemlere bağlı olarak gelecek yıl müşteri deneyiminde önemli gördüğümüz konuları ve tespitleri yayınlıyoruz. Metriklerin Yenilenmesi Bir çok kuruluş müşteri...
Read More
omnichannelhikayeleri

İlham Veren Omnichannel Müşteri Deneyimi Örnekleri

İlham Veren Omnichannel Müşteri Deneyimi Örnekleri Teknoloji geliştikçe günlük yaşamımıza entegrasyonu daha da artmaktadır. Muhtemelen bu yazıyı okurken akıllı telefonunuzu kullanacaksınız. Bu teknolojileri kullandıkça günlük yaşamımızda daha önemli hale geldiğini...
Read More
Video Chat İşe Alım

VİDEO CHAT İLE İŞE ALIMLARDA VERİMLİLİĞİ ARTIRMAK

Ekonomik koşullardan bağımsız olarak, personel sayısının geçici personel alımına yönelmesi ve ortalama olarak bir kişinin işinde daha kısa kalması nedeniyle iş alımlarda görüşme sayısı artmaktadır. Bu eğilim çeşitli sorunları beraberinde...
Read More
Video Chat

Video Chat kullanarak iletişim gücünüzü artırın

Video Chat özelliği ile destek ekibiniz uzaktan müşterilerinizin sorunlarını hızlı ve verimli şekilde çözmesine yardımcı olmak için kullanabilirler. Bu şekilde sunulan hizmetin kalitesi daha iyi olacağından zaman ve paradan tasarruf...
Read More
Video Chat

Video Chat

Son yıllarda teknolojinin gelişmesi ile birlikte farklı farklı sektörlerde yer alan firmalar müşterileri ile etkileşimi ve verimliliğini artırmak için bulut uygulamaları kullanmaktadırlar. İnsan Kaynaklarından, Finans ve Sağlık Sektörüne kadar birçok...
Read More
OmniChannel Chat

OmniChannel Müşteri Hizmetlerinde Canlı Destek Uygulaması

OmniChannel- Müşteriler bugün, müşteri hizmetleri için geniş bir iletişim kanalı kullanmak istiyor ve tercihleri ​​hızla değişirken, onlara sunulan tüm kanallarda kesintisiz ve tutarlı çevrimiçi deneyim elde etmeyi umuyorlar.
Read More
Mobil Uygulama Canlı Destek

Mobil Uygulama ve Canlı Destek

Telefon artık sadece iletişim için kullandığımız bir cihazın önüne geçiyor. Daha önceleri hatırlarsınız sadece numara çevirmek ve ulaşmak istediğimiz kişi ile görüşmek bizim için telefondan beklediğimiz yegâne özellikti. Artık mobil...
Read More
İletişim Trendi

2017’ye Damga Vuracak 7 İletişim Trendi

2017 Yılında sizleride etkileyecek iletişim trendlerini sizlerle paylaşıyoruz.
Read More
Canlı Destek ipucu

Canlı Destek Verimliliğini Artırmak için 3 İpucu?

Canlı Destek Verimliliğini Artırmak için 3 İpucu?   Son bir kaç yılda insanlar çevrim içi iletişime ve mesajlaşmaya alıştıkça sohbet araçları profesyonel iş aracı haline geldi. Kısa süre önce müşterilerimiz...
Read More
Musteri Hizmetleri Chat Bot

Müşteri Hizmetleri için Chat Bot

Müşteri Hizmetlerinde Canlı Destek kullanıyorsanız ve Müşteri Temsilcileriniz Canlı Yardım konusunda artık yetişemiyor veya zaman yönetimi iyice zorlaştı ise bu zamanlarda Chat Bot kullanımı sağlıklı gözüküyor. Fakat Chat Bot her...
Read More
Canlı Yardım Infografik

Dijital Yerliler Canlı Desteği Tercih Ediyor – İnfografik

Canlı Destek Dijital Yerliler için çok önemlidir. Peki kimdi bu dijital Yerliler? 21. yüzyılda milenyum nesli güç kazandıkça, bu nesle yönelik uygulamalar da çeşitlilik kazanmaya başlamış ve bu doğrultuda tasarım...
Read More
2017 Chat Widget

2017 Yeni Yıl Canlı Destek Görsellerimiz

2017 Yılı sizler için mutlu, huzurlu ve başarılı geçmesi dileğiyle. Canlı Destek ile müşterilerinize sayfanızı ziyaret ettiklerinde yeni yıl mesajını hemen verebilirsiniz.  
Read More
Klavye Hız Testi

Canlı Destek Hız Testi

Canlı Destek Hız Testi Hızlı yazamıyorsanız müşterilerinize de hızlı hizmet veremiyorsunuz demektir. Canlı Destek Hız Testi ile önce hızını ölçmeli ve ortalamanın üzerinde olmalısınız. Canlı Destek Hız Testi sonuçları Canlı...
Read More
Sohbet Penceresi

Sohbet Penceresi Görselleştirmenin Gücü

Sohbet Penceresi Görselleştirmenin Gücü Sohbet Penceresi Görselleştirmenin Gücü ilgili detaylı bilgiden önce son zamanlarda popüler e-ticaret siteleri başta olmak üzere birçok firma canlı destek sisteminin gücünü keşfetmiş durumda.
Read More
Chat Bot

Chat Bot’lar Size Nasıl Yardımcı Olabilir?

Chat Bot’lar Size Nasıl Yardımcı Olabilir? Chat Bot nedir? Chat Bot’lar gerçek bir sohbet esnasında sorulan sorulara önceden tanımlı cevapları anında verebilen programlardır.Ve bu nedenle birçok sektör için sıradaki yeni...
Read More
Canlı Destek

Başarılı Canlı Destek Hizmeti Nasıl Olur?

Başarılı Canlı Destek Hizmeti Nasıl Olur? Başarılı Canlı Destek Hizmeti Vermek İçin Yapılması Gerekenleri Sizler İçin Sıraladık Başarılı Canlı Destek Hizmeti aslında internet kullanıcıları doğru analiz etmekten geçiyor. İnternet kullanıcıların...
Read More
Forrester Canlı Destek Araştırma

Forrester Canlı Destek Araştırması ile Canlı Destek kullanım sonuçları

Forrester Canlı Destek Araştırması ile Canlı Destek kullanım sonuçları Forrester Canlı Destek Araştırması ile Canlı Destek kullanım sonuçları bizlere günümüzde ki sohbet uygulamalarının yaygınlığı online ticaret ve verilen online hizmet...
Read More
Canlı Destek Örnek Vaka

Canlı Destek Örnek Vaka Sonuçları

Canlı Destek Örnek Vaka Sonuçları İşletmeler genellikle müşteri ilişkilerini artırmanın en verimli yolunu aramaktalar ve bu nedenle yapacakları yatırımın onlar için en iyisi olmasını beklemektedirler. Bu nedenle temel oluşan sorular...
Read More

Canlı Destek

_+

Canlı Destek