Blog

Modern dijital iş hakkında sizi bilgilendirmek için en son haberler

Müşteri Deneyimini Geliştirmek İçin Uygulayabileceğiniz Pratik Yöntemler

Müşteri deneyimini en üst seviyede tutmak şirketler için vazgeçilmez bir yöntem haline gelmektedir. Müşteri deneyimini profesyonellikle uygulayan işletmeler, rakiplerinin önünde her zaman şanslıdır. Siz de şirketinizin müşteri deneyimini en yüksek düzeyde tutmak istiyorsanız aşağıdaki maddelere göz atabilirsiniz.
Devamı

Müşteri Yolculuğu Nasıl Daha İyi Hale Getirilir?

Müşteri yolculuğu genellikle hizmet ettikleri müşteriler hakkında bilgi sahibi olmak isteyen şirketler tarafından planlanmaktadır. Ancak her işletme müşteri yolculuğunu yeterince iyi hale getirememektedir. İşletmenizin müşteri yolculuğunu genel olarak iyileştirmek için hangi etmenlerin onları doğrudan etkilediğini öğrenerek, çeşitli stratejiler hazırlamak önem taşımaktadır.
Devamı

Çağrı Merkeziniz Bulut Tabanlı Değilse Ne Yapmalısınız?

Bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı, bir şirketin gelen ve giden iletişimlerini yönetmek için kullanılan web tabanlı bir yazılım platformudur. Bulut tabanlı olduğundan, teknolojiyi barındırmak için fiziksel bir konuma ihtiyaç duymamaktadır. Bu durum, şirketlerin ve temsilcilerin verilere; her zaman, her yerden erişebileceği anlamına gelmektedir. Bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı size dünyanın her yerinde çalışma fırsatının yanı...
Devamı

İşletmeniz İçin Doğru Bulut İletişim Merkezini Nasıl Seçmelisiniz?

Doğru Bulut Çağrı Merkezi yazılımını seçmek göründüğünden çok daha zor bir iştir. Çünkü sunduğunuz hizmetin kalitesi, kuruluşunuzda kullandığınız yazılımla değer bulacaktır. Bu sebeple piyasada bulunan hizmet sağlayıcılar arasından, tüm ihtiyaçlarınıza uyan doğru satıcıyı bulup, karar vermek bu işi zahmetli bir hale getirir. Örneğin, 6 ay içinde büyümeyi planlayan küçük bir işletmesiniz. Sınırlı kullanıcılar için ucuz...
Devamı
Cloud based call center

Müşteri Deneyimini Şekillendirmede Çağrı Merkezlerinin Rolü

Çok kanallı bir iletişim platformu , müşterilerin her kanal değiştirdiklerinde sorunlarını tekrar açıklamalarına gerek kalmadan istedikleri şekilde yardıma ulaşmalarına olanak tanır. Tüm verilerinizi senkronize hale getirir. Böylece müşteri temsilcileri, müşterinizin sorununu çözmek için sizleri kaç kere aradığını bilir. Çok kanallı bir yaklaşımla şirketler, kanallar arasında kolayca iletişim kurabilirler. Bu nedenle, müşteriniz Spechy Çok Kanallı İletişim...
Devamı

Türkiye’deki Müşteri Hizmetleri için En İyi Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi Yazılımları Nelerdir?

Çağrı Merkezi Yazılımı , birden çok kanal ve kaynaktan gelen müşteri iletişimlerini yönetme işlevi olan bir uygulamadır. Günümüzde müşteri memnuniyetini artırmak ise, genellikle çağrı merkezi yazılımının uygulanmasına bağlıdır. Müşteri hizmetleri için en uygun bulut tabanlı teknolojiler, diğer birçok özellikle birlikte; temsilcilerin giden aramalar yapmalarına, gelen aramaları ele almalarına, arama ölçümlerini izlemelerine ve işgücü yönetimini gerçekleştirmelerine...
Devamı
call center & customer support

İstanbul’daki Küçük İşletmeler için Bulut Çağrı Merkezi Yazılımı ve Telefon Çözümü Kullanmanın 20 Dayanılmaz Avantajı

Günümüzün profesyonel iş dünyasında müşteriler anında yanıt ve zamanında sonuç istemektedir. Çoğu zaman bu taleplere ayak uydurmak zorlayıcı olabilmektedir. Küçük işletmeler, şirketin görevlerini yerine getirmek ve müşterilerle etkileşim kurmak için yeterli sayıda personel çalıştırmadıklarında hüsrana uğrayabilmektedir. Şirketler bu tip ihtiyaçlarını karşılamak için bulut tabanlı bir telefon çözümü veya çağrı merkezi yazılımı kullanabilirler. Her işletme belli...
Devamı

Çok Kanallı Çağrı Merkezi Modeli Perakende Deneyiminizi Nasıl Geliştirir?

Teknoloji geliştikçe çağrı merkezleri, müşterilerine daha iyi hizmet vermek ve daha fazla potansiyel müşteriye ulaşabilmek için teknolojik süreçlere ihtiyaç duymaktadır. Kullanılacak teknolojiyi seçerken, yöneticilerin birçoğu çok kanallı çağrı merkezini tercih etmektedir. Çok kanallı çağrı merkezi modeli perakende deneyiminizi iyileştirir ve aynı zamanda, temsilcilerin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmaktadır.
Devamı
Teknoloji Çözümleri

Türkiye’deki Küçük İşletmeler İçin Teknoloji Çözümlerinin 8 Faydası

Bugün iş dünyasına hakim olan teknoloji tüm dünyayı derinden etkilediği gibi Türkiye’de de yankı uyandırmaya devam ediyor. Günümüz ticari pazarındaki muazzam büyümede oynadığı rol ise yadsınamaz. BT (Bilişim Teknolojileri) altyapısının modernizasyonu, küçük işletmelerin olağan potansiyellerinden yararlanmalarına olanak tanıyan yenilikçi çözümler üretir. Altyapıdan, yüksek hızlı internete ve bulut teknolojilerine kadar tüm değişimi benimsemeye istekli şirketler ise...
Devamı
1 2 3 4 5 6 7
Kingbetting giriş - Sekabet -
ecasino.pro