Forrester Canlı Destek Araştırması ile Canlı Destek kullanım sonuçları

Forrester Canlı Destek Araştırması ile Canlı Destek kullanım sonuçları bizlere günümüzde ki sohbet uygulamalarının yaygınlığı online ticaret ve verilen online hizmet üzerinde iletişim kanalı olarak Canlı Destek kullanmanın önemi arttığını gösteriyor.

Dünyanın önde gelen araştırma kuruluşlarından Forrester Research’de bu konuda bir araştırma yayınladı. Yapılan bu araştırmada Canlı Destek kullanım ile müşteri dönüşümlerinin %20 artmasından tutunda satışların 3 kat arttığı sonuçlar elde edildiği belirtildi. Bununla birlikte araştırmanın çarpıcı diğer bir sonucu ise satış sonrası müşteri destek ve müşteri bağlılığını %39 oranında artırdığı gözlemlendi.

 

Forrester Research Canlı Destek Araştırması dokümanına buradan erişebilirsiniz.

 

 

Leave a Reply

five × two =

Canlı Destek

_+

Canlı Destek