Çağrı Merkeziniz için en uyumlu , birden çok kendini ispatlamış güncel ve yeni teknolojiler kullandık.
Önceliğimiz çağrı merkezinde güvenliği sağlamak, bu nedenle bilinen güvenlik standartlarını uyguladık.
Geleneksel çağrı merkezi süreçlerinin üzerine gelişmiş omnichannel yeteneklerini kazandırdık.
Müşterilerinizin Çağrı Merkezinize tüm iletişim kanallarından ulaşabilmesini sağladık, bununla birlikte hangi iletişim kanalından gelirse gelsin müşteri verilerini merkezi ve tekil hale getirdik.
Eşsiz müşteri deneyimi müşterilerinizi tanıma ile başlar.
Çağrı Merkezinde uçtan uca eşsiz Müşteri Temsilcisi ve Çağrı Merkezi yöneticisi deneyimi olsun istedik, tüm her şeyi hızlı, kolay ve yönetilebilir tasarladık.
Güncel ve Popüler olan müşteri iletişim kanallarından Canlı Destek, E-Posta, Telefon, Görüntülü Görüşme, Sosyal Medya, Whatsapp iletişim kanallarını sizler için tek bir merkeze topladık. Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcilerinin zorlanmadan tek bir ekrandan tüm gelen ve giden çağrıları karşılamasını sağladık. Spechy Çağrı Merkezi Yazılımı ile müşterilerinize çok kanallı iletişim sunmanız için modüler geliştirdik.
Çağrı Merkezinde bilgiye erişimin çok önemli olduğunu biliyoruz. Bu nedenle Dünya’nın ve Türkiye’nin önde gelen CRM, ERP sistemleri ile entegre olduk. Çağrı Merkezinizde kullandığınız E-Ticaret sistemleri, Sanal Pos uygulamaları ile kolayca entegre olabiliriz.
