Çağrı Merkezi Raporlar

Yeni Teknoloji

Çağrı Merkeziniz için en uyumlu , birden çok kendini ispatlamış güncel ve yeni teknolojiler kullandık.

Yüksek Güvenlik

Önceliğimiz çağrı merkezinde güvenliği sağlamak, bu nedenle bilinen güvenlik standartlarını uyguladık. 

Çağrı-Merkezi-OmniChannel

Gelişmiş Özellikler

Geleneksel çağrı merkezi süreçlerinin üzerine gelişmiş omnichannel yeteneklerini kazandırdık.

Omnichannel ile Eşsiz Müşteri Deneyimi

Müşterilerinizin Çağrı Merkezinize tüm iletişim kanallarından ulaşabilmesini sağladık, bununla birlikte hangi iletişim kanalından gelirse gelsin müşteri verilerini merkezi ve tekil hale getirdik. 

Eşsiz müşteri deneyimi müşterilerinizi tanıma ile başlar.

Tüm İletişimi Yönetebilen

Çağrı Merkezi

  • Tek Ekran Verimliliği
  • Backoffice Süreçlerinin Yönetimi
  • Süper Hızlı ve Kesintisiz Sistem
  • Merkezi Raporlama ve Analiz

Çağrı Merkezinde uçtan uca eşsiz Müşteri Temsilcisi ve Çağrı Merkezi yöneticisi deneyimi olsun istedik, tüm her şeyi hızlı, kolay ve yönetilebilir tasarladık. 

Çağrı Merkezi Temsilci Ekranı
Çağrı Merkezi Omni
OmniChannel

Çağrı Merkezi

  • Telefon
  • Chat
  • E-Posta
  • Sosyal Medya
  • Görüntülü Görüşme
  • Whatsapp

Güncel ve Popüler olan müşteri iletişim kanallarından Canlı Destek, E-Posta, Telefon, Görüntülü Görüşme, Sosyal Medya, Whatsapp iletişim kanallarını sizler için tek bir merkeze topladık. Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcilerinin zorlanmadan tek bir ekrandan tüm gelen ve giden çağrıları karşılamasını sağladık. Spechy Çağrı Merkezi Yazılımı ile müşterilerinize çok kanallı iletişim sunmanız için modüler geliştirdik.

Çağrı Merkezi Çağrı Yönetim Ekranı

BAĞLAN


Kanalları bir araya getirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı, artık sadece bir çağrı merkezi yazılımı değil omnichannel çağrı merkezi yazılımı ile süreçlerinizi yönetin. Yeni müşteri iletişim kanallarını kolayca ekleyin ve tüm marka ve çevrimiçi görüşmelerinizi tek bir ekrandan birleştirilmiş görünümle aynı anda yönetin.
İletişim Kanalları Yönetimi
Çağrı Merkezi Chat

İLETİŞİM

Çağrı Merkezi temsilciniz için mükemmel iletişimde eşsiz gelen giden kutusu,sonuç kodları, etiketleme, kurum içi mesajlaşma gibi bir çok özelliğe bir arada sahip olun.

Analiz

Çağrı Merkezi yönetimi yazılımımız, iletişiminizin her yönünü izlemenize, daha iyi kararlar vermenize ve tasarruf etmek için tüm iş gücünüzü optimize etmenize olanak tanıyan analiz ve raporlama sistemiyle donatılmıştır.
Çağrı-Merkezi-Raporları

Omnichannel Çağrı Merkezi

Yazılımı İçin Hemen İletişime Geçin
CRM, ERP, E-Ticaret, Sanal Pos

Entegrasyon

Çağrı Merkezinde bilgiye erişimin çok önemli olduğunu biliyoruz. Bu nedenle Dünya’nın ve Türkiye’nin önde gelen CRM, ERP sistemleri ile entegre olduk. Çağrı Merkezinizde kullandığınız E-Ticaret sistemleri, Sanal Pos uygulamaları ile kolayca entegre olabiliriz. 

Çağrı Merkezi Entegrasyon